Dal 9 marzo prenotazione obbligatoria per servizio recupero PIN e PUK della CIE

Da lunedì 9 marzo 2026 per l'accesso al servizio di rilascio del duplicato dei codici PIN e PUK della Carta d'Identità Elettronica (CIE) sarà obbligatorio prenotare un appuntamento. Gli interessati potranno farlo online in modo semplice e immediato, accedendo alla pagina "Servizi" nella parte alta della home page del portale internet comunale e digitando la parola chiave "PIN" o "PUK" nella barra di ricerca dei servizi: in fondo alla pagina che descrive il servizio si trova il pulsante "Prenota un appuntamento".

In alternativa è possibile utilizzare il link all'area di prenotazione presente nella parte bassa della home page. Si ricorda che il servizio allo sportello è riservato ai cittadini residenti a Bitonto, che non siano riusciti a recuperare i codici PIN e PUK autonomamente, utilizzando l'app CieID da smartphone o il Software CIE da pc.

Allo sportello il cittadino che richiede la ristampa dei codici dovrà esibire il proprio documento per la necessaria identificazione. Prima di prenotare l'appuntamento, è opportuno verificare attentamente se non si è più in possesso della documentazione ricevuta al momento dell'emissione della carta (prima parte del PIN fornita allo sportello e seconda parte contenuta nella lettera ricevuta insieme alla CIE).

Si segnala, poi, che in caso di smarrimento del codice PIN, è possibile impostare da soli uno nuovo PIN utilizzando il codice PUK, mediante l'app CieID da smartphone o il Software CIE da pc. Il recupero del codice PUK, invece, è possibile solo se al momento della richiesta della CIE sono stati correttamente forniti i propri dati di contatto (e-mail e/o numero di cellulare). Anche in questo caso è necessario utilizzare l'app CieID da smartphone o il Software CIE da pc e seguire le istruzioni riportate al seguente link https://www.cartaidentita.interno.gov.it/info-utili/recupero-puk/.